1. ثبت سفارش توسط مشتری به منزله آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین فروشگاه است.
2. کلیه اصول و رویههای فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
3. اطلاعات شخصی مشتریان به صورت محرمانه نگهداری میشود و به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیشود، مگر با حکم قانونی؛ فروشگاه تمامی تلاش خود را برای حفظ امنیت وبسایت و اطلاعات مشتریان انجام میدهد.
4. سفارشات در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشوند. زمان تحویل بسته نسبت به محل سکونت مشتری متفاوت است.
5. هزینه ارسال نسبت به بسته به وزن و حجم سفارش و محل تحویل محاسبه میشود و در هنگام ثبت سفارش به مشتری اعلام میشود.
6. فروشگاه مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از استفاده نادرست از محصولات را نمیپذیرد.
7. تیم پشتیبانی فروشگاه به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان است.
8. تمامی حقوق مربوط به محتوا و تصاویر موجود در وبسایت متعلق به فروشگاه است و هرگونه استفاده بدون اجازه کتبی ممنوع است.
9. کاربران باید در هنگام ثبت سفارش خود، اطلاعات مورد نیاز مانند آدرس، روش ارسال و اطلاعات شخصی را با دقت در فرم ثبت سفارش درج کنند. بدیهی است در صورت درج اشتباه اطلاعات، هیچ تضمینی در رابطه با تحویل به موقع سفارش به کاربر وجود نخواهد داشت و هزینه این تاخیر تماما بر عهده کاربر خواهد بود.
10. در صورت بروز هرگونه اختلاف، تلاش خواهد شد تا از طریق مذاکره و توافق حل شود. در غیر این صورت، موضوع به مراجع قانونی ارجاع داده خواهد شد.
11. فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در مورد اختلال در کارکرد سایت که می تواند ناشی از عواملی خارج از سیطره مدیریت فروشگاه باشند ( همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتی، تجهیزات سخت افزاری و …) ندارد.
12. با توجه به اینکه در خرید اینترنتی، امکان مشاهده کالا از نزدیک وجود ندارد و امکان اطلاع دقیق از جنس و رنگ کالا برای مشتری فراهم نیست، فروشگاه 14- تلاش خود را کرده است که محتوای بصری و نوشتاری محصولات، تا حد بسیار زیادی به واقعیت کالا نزدیک باشد.
13. لازم به ذکر است در رابطه با محصولاتی نظیر لباس که در هنگام عکاسی نیاز به اصلاح رنگ و نور دارند ممکن است مقدار اندکی مغایرت بین عکس و واقعیت کالا وجود داشته باشد.
با توجه به آنچه در بالا گفته شد، مشتری محترم قبل از خرید اگر اطلاعات بصری و نوشتاری محصول را ناکافی می داند ملزم به تماس با پشتیبانی وبسایت است. در غیر این صورت ثبت سفارش به منزله پذیرش اختلاف های جزئی بین محتوای محصول و واقعیت آن است.
14. فروشگاه حق تغییر قوانین و مقررات را در هر زمان دارد. تغییرات از طریق وبسایت به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
